İş Birliğine Dayalı Değer Yaratan Danışmanlık Modeli
Bilginin tek elde toplanmadığı, karşılıklı değer yaratma üzerine kurulmuş; temelini güven duygusunun oluşturduğu bir danışmanlık modeli: Evet, mümkün.
Bu model, “İşlerimin müşteriye ulaşmasına yardımcı olursan ve proje satılırsa, fırsat yaratma primini konuşalım.” modeli değil. Kesişen alanlarda çalıştığınız potansiyel iş ortaklarınız ne yazık ki sizi rakip olarak görmek istiyor. Yönetim ve insan kaynakları konusunda bireysel danışmanların günden güne çoğaldığı bir dönemdeyiz. Bilgi birikimine, deneyimine güvenerek müşterinin ihtiyacını anlayıp onlara değer katmak için yola çıkan yüzlerce danışman var. Ancak, pek azı deneyimini ve bilgi birikimini diğer danışmanlarla iş birliği yaparak çoğaltma yönüne gidiyor. Birbirini iş ortağı olarak görmektense rakip olarak görmek daha fazla tercih edilen bir yaklaşım. UNICON olarak bizler tercihimizi daha az makbulden yana yaptık.
Modelimizi “iş birliğine dayalı değer yaratan danışmanlık modeli” olarak tarif ediyoruz. Hepimizin getirdiği deneyimler, sahip olduğu görüş ve düşünceler bu iş modelinin hazine odası ve ne güzel ki bu odanın anahtarı herkeste var; ihtiyacı olan bu odadaki hazinelere sahip olabiliyor. Bu yüzden adımızı UNICON – “United Consultants” olarak belirledik. “consultants”ın anlamı herkes için net, mesleği icra edenleri, bireyi, grubu, insanları ifade ediyor. “united” sözcüğü bizim için biraz daha derin anlam taşıyor. İngilizce’deki karşılığı en çok kullanılan anlamıyla “birleşik, birleşmiş” anlamına geliyor. Evet, birlik olduğumuz doğru! Ancak, bunun ötesinde daha az bilinen anlamıyla “united”, aramızdaki “uyumu, ahengi ve ortak amacımıza olan inancımızı” ifade ediyor.
UNICON olarak kuruluş amacımızı da “organizasyonları kendi insanları ve zaten sahip oldukları güç ve kapasiteleri aracılığıyla geliştirmek” olarak tanımlıyoruz.
Bu iş birliğinde, çözümleri birlikte tartışıp yeni tasarladığımız yaklaşım ve modellerimizi iş birliğimizin ortak değeri olarak paylaşmak; bunlar üzerine gelecekte yapacağımız tüm işleri birlikte yapacak olmanın heyecanını taşımak eşsiz.
Kimsenin sözünün diğerinden üstün olmadığı, kendi ajanda ya da beklentilerimize göre bir yaklaşım beklemeden, müşterinin odakta olduğu bir danışmanlık anlayışı… Ne kadar çok bilgi, deneyim ve içtenlik paylaşırsanız o kadar yaratıcı ve nokta atışı çözümlere ulaştığınız ve bu vesileyle müşterinize harika bir müşteri deneyimi yaşattığınız bir modelden bahsediyoruz.
Bu ortaklığın temelleri bir yıldan fazlaya dayanıyor. Kendi aramızda neyi nasıl yapacağımızla ilgili konuşurken, hemfikir olduğumuz şey, öncelikle üçümüzün de yer alacağı müşteri deneyimini yaşamaktı. Bugün, bu müşteri deneyimini defalarca yaşamış olmak, somut olarak bu ortaklığın yarattığı değeri görmek hepimizin içinde tarifsiz duygular uyandırıyor.
Geçmişte, “acaba” dediğimiz şeyin gerçekliğini görme heyecanı bu: İşte tam da “Evet, başka bir danışmanlık modeli” mümkün” dediğimiz andayız…
Bu deneyimimizi diğer bireysel danışmanlarla da paylaşmak istedik ki kendi alanımızda bir gelişmeye vesile olmak, müşterilerimizin daha kaliteli hizmet almasını sağlamak bizi mutlu eder.
Bu iş birliğinde, ortak kişisel değerlerimizi UNICON’a taşıma kararını aldığımız ve bunu karşılıklı birbirimizle paylaştığımız an en heyecan verici anlardan biriydi. Hem kendi iş birliğimizde hem de müşterilerimizle çalışırken “İş birliği”, “Güven”, “Saygı”, “Uyum”, “Anlayış” değerleri çerçevesinde hizalanmak, tüm süreçlerde işimizi kolaylaştırıyor; yönümüzü bulmamıza yardımcı oluyor.
Peki bu iş birliği nasıl yürür, bu zamana kadar nasıl yürüdü, merak edilebilir. Biz de merak ettik ? UNICON deneyimlerimize baktığımızda dört konunun bütün deneyimlerde tekrar ettiğini gördük:
- Netlik: Yapılacak iş ve kapsamı ne olursa olsun, herkesin sorumluluklarının en başta net olarak belirlenmesi, el sıkışılması; herhangi bir aşamada zihinlere en ufak bir soru geldiğinde tüm soruların sorulabilmesi, yanıtlanması
- Yardımlaşma ve Koçluk: Herkesin sorumluluklarını üstlenmesinin ötesinde, süresiz ve koşulsuz yardımlaşma anlayışı ve birbirimize koçluk yapmamız –yaratıcı çözümler ve yaklaşımların ortaya çıkmasını destekleyen, müşteriye bir “takım” olarak ortak bir çıktı sunulacağının bilincini yansıttığı için çok kıymetli–
- Zihin Açıcı, Geliştirici, Zorlayıcı Tartışmalar: Birlikte çalıştığımız müşterilerimiz için en iyi olacak yaklaşım ve çözümü bulma motivasyonuyla, birbirimizi geliştiren, zorlayan, heyecanlandıran, motive eden, zihinlerimizi açan, keyifle, doymadan, keşke bitmese diyerek yapılan tartışmaların sürekliliği
- Çeviklik: Ortak değerlerle hızlı hareket kabiliyetimizin olması
Bu yazıyla hem UNICON’u hem de farklı olduğunu düşündüğümüz iş modelimizi sizlerle paylaşıyoruz.
UNICON Ekibi